Livraison de vos soins pour boucles
Choisir le mode de livraison
Le bouton d’achat et la validation du panier vous conduisent vers l’offre du marchand partenaire, où la commande est finalisée. Avant de payer, prenez le temps de lire les options de livraison proposées et leurs conditions. Les modes disponibles, les délais annoncés et les frais associés sont indiqués sur cette offre avant le paiement. Vous y voyez également le prix définitif et les modalités applicables à la commande.
Vous saisissez l’adresse de livraison dans le parcours de commande du marchand. Vérifiez le nom du destinataire, la rue, le code postal, la commune et le complément d’adresse, le cas échéant. Assurez-vous que l’adresse correspond bien au mode choisi et qu’elle est accessible pour la réception. Les options pouvant différer selon l’offre, fiez-vous aux informations présentées avant de valider.
Consulter le suivi de commande
Après la commande, le suivi est accessible depuis votre espace client chez le marchand partenaire. Vous pouvez y consulter les informations de progression et les éléments communiqués par le vendeur. Pour une question sur l’acheminement ou la remise du colis, utilisez les démarches indiquées dans cet espace, où le vendeur gère le suivi de commande.
Si vous ne retrouvez pas une information, vérifiez les détails de la commande et les notifications disponibles dans votre espace client. Gardez à portée de main le récapitulatif de l’offre afin de retrouver facilement le produit et le mode de livraison sélectionnés.
Vérifier le colis à la réception
À la réception, examinez l’état extérieur du colis, puis vérifiez que son contenu correspond à la commande. Si le colis est abîmé, si un contenant fuit ou si un article manque, prenez des photos de l’emballage et des produits concernés, et conservez les éléments utiles. Signalez le problème au vendeur depuis votre espace client en décrivant précisément ce que vous constatez. Évitez d’utiliser un produit dont le contenant est endommagé ou dont l’état vous paraît douteux avant d’avoir obtenu les indications du vendeur.
- Comparez le nom des soins reçus avec celui indiqué dans la commande.
- Pour un shampoing, un après-shampoing, un masque ou un produit coiffant, vérifiez l’état du contenant et la présence éventuelle d’une fuite.
- Pour un bonnet en satin, observez le tissu et les coutures afin de repérer un dommage visible.
Prendre soin des produits reçus
Avant d’intégrer un soin à votre routine, vérifiez son nom et les indications figurant sur son emballage. Respectez les conseils d’utilisation et de conservation du fabricant, notamment pour les produits de lavage, les masques et les coiffants. Si vous avez commandé plusieurs produits pour compléter votre routine, contrôlez‑les séparément afin de repérer rapidement une erreur ou un dommage.
Pour une question sur le choix ou l’utilisation d’un soin pour cheveux bouclés, la rédaction vous accompagne depuis la page Contact. Pour toute question concernant le colis ou son contenu, référez-vous à votre espace client chez le marchand partenaire.
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Dernière mise à jour : 23 octobre 2026